izklop odhodne storitve

bob se zaveda, kako pomembno je, da ostaneš povezan na vsakem koraku, zato ti je pripravil nekaj informacij in napotkov v primeru, da kakšen račun ostane neporavnan.

Kaj pomeni izklop odhodnih storitev?

Izklop odhodnih storitev pomeni, da ne moreš več opravljati klicev, pošiljati MMS in SMS sporočil ter uporabljati prenosa podatkov, še vedno pa lahko prejemaš klice in SMS sporočila. Do izklopa pride zaradi neporavnanih obveznosti.

Ali pred izklopom prejmem opozorilo o neplačilu obveznosti?

Brez skrbi, bob te pred izklopim odhodnih storitev redno obvešča. Najprej prejmeš SMS opomin o neplačanih obveznostih, nato pa še SMS opozorilo o neporavnanih obveznostih pred izklopom, ki ga prejmeš 18 dni po prejetem prvem SMS opominu. Neplačane obveznosti, o katerih si opozorjen z SMS opominom, moraš poravnati v 15 dneh. Da se izogneš izklopu, je potrebno poravnati vse navedene račune.
Če prejetega računa ne najdeš, lahko do svojih računov vedno brezplačno dostopaš na spletnem portalu ali v aplikaciji moj bob, lahko pa naročiš kopijo računa na številki bob klicnega centra 068 680 680. Pošiljanje kopije računa se zaračuna 5,50 eur.

Kaj narediti v primeru izklopa in kakšni so stroški povezani s ponovnim priklopom?

Če do izklopa odhodnih storitev vseeno pride, te bob prosi, da obveznosti poravnaš, nato pa potrdilo o plačanih obveznostih posreduješ preko spletnega obrazca.
O ponovnem priklopu si obveščen preko SMS sporočila.

Če boš obveznosti plačal v sedmih dneh po izklopu, strošek ponovnega priklopa znaša 7,99 EUR.
Po sedmih dneh prejmeš pismo na tvoj domači naslov - obvestilo o izklopu vseh izhodnih storitev, ponovni priklop po tem času znaša 22,99 EUR.
Petnajst dni za prvim pisnim obvestilom pride do izklopa dohodnih storitev, kar pomeni, da klicev ne moreš več prejemati. Ob tem prejmeš tudi pisno obvestilo o izklopu vseh izhodnih in dohodnih storitev, celotni strošek ponovnega priklopa v tem primeru pa znaša 42,99 EUR.

Če po tem času obveznosti še vedno ne poravnaš, boš 30 dni po zadnjem pisnem obvestilu na naslov stalnega bivališča prejel obvestilo o izklopu pred prekinitvijo pogodbe, ki te bo seznanil z vsebino celotnega dolga ter posledicami trajne prekinitve naročniškega razmerja. Nastali stroški se ob tem povečajo za še 9,99 EUR, torej ob ponovnem priklopu znašajo 52,98 EUR - seveda pod pogojem, da imaš poravnane vse položnice za nazaj.

bob račun sem poravnal, vendar moja številka še vedno ni vključena nazaj v omrežje. Zakaj?

Za ponovni priklop številke v omrežje morajo biti poravnani vsi računi, ki so zapadli pred več kot 15 dnevi. Preveri torej, da so vsi tvoji računi plačani in da si nam o tem poslal tudi potrdilo.

Vklopi trajni nalog in pozabi na neplačane račune.

Da pa do poslanega opomina sploh ne bo prišlo, ti bob svetuje vklop trajnega naloga (direktna bremenitev) in e-računa. Račun boš tako vsak mesec lahko videl v svojem e-poštnem predalu, plačan pa bo samodejno. Enostavno in brez skrbi! :)

Preberi več