so ti podražili naročnino?

spoznaj svoje pravice

naročniki pogosto ne vedo, da imajo v primeru podražitve naročnine pravico do prekinitve pogodbe. potrošnike namreč ščiti zakon ZEKom-2, ki omogoča, da v 60 dneh od prejema obvestila o podražitvi zamenjajo operaterja in to brez plačila pogodbene kazni.

kako lahko prekličem naročniško razmerje?

operater te mora najmanj 30 dni pred nameravano spremembo pogojev (cena naročniškega paketa, količina zakupljenih enot...) obvestiti preko spletne strani ter preko SMS sporočila ali elektronske pošte ali uporabniškega portala ali preko pošte. bodi pozoren in preveri, kdaj si prejel obvestilo o predvidenih spremembah.

60-dnevni rok za morebitni odstop od pogodbe začne teči, ko te operater obvesti o spremembi preko enega izmed zgoraj navedenih kanalov.

v tem času imaš možnost operaterja obvestiti, da se ne strinjaš z novimi pogoji in zato odstopaš od pogodbe - brez dodatnih stroškov ali kazni v primeru odstopa.

sledi napotkom operaterja za prekinitev naročniškega razmerja.

skleni naročniško razmerje pri bobu.

13 let brez podražitev, preklopi na boba!

so ti podražili naročnino? brez skrbi, bob na pomoč hiti. če si tudi ti med nesrečneži, ki jim je operater podražil naročnino, preveri bob ponudbo – vsi bob paketi z višjimi hitrostmi in več gigabajti za manj kot 10 €!

kaj o podražitvah pravijo uporabniki?

to, da bob drži svojo obljubo in ne draži storitev, so prepoznali tudi uporabniki mobilnih storitev v Sloveniji. ob poletnih podražitvah smo izvedli anketo*, v kateri smo uporabnike mobilnih operaterjev vprašali nekaj ključnih vprašanj in dobili smo zgovorne rezultate.

1. dve tretjini uporabnikov, pri katerih je operater napovedal poletne podražitve, se te napovedi ne zaveda.

2. vsi ti uporabniki so morali dobiti obvestilo o podražitvah, vendar se prejema obvestila spomni le četrtina uporabnikov.

preden te preseneti znesek na računu, pri operaterju čimprej preveri, kdaj so ti z obvestilom napovedali podražitve. od prejema obvestila imaš samo 60 dni časa, da brez pogodbene kazni prekineš pogodbo in preklopiš na ugodnejšega operaterja. na tej strani najdeš vsa potrebna navodila, kako lahko to storiš.

preveri, preden se izteče 60 dni.

3. samo petina Slovencev se ob podražitvah zaveda pravice do odstopa od pogodbe brez pogodbene kazni in brez vračanja že prejetih preteklih popustov na naročnino.

pridi na boba, saj bob nikoli ne draži svojih paketov.

4. bob je po mnenju Slovencev tisti ponudnik, ki najmanj draži.

dober glas očitno seže v dvanajsto vas! bob namreč že 13 let ne viša cen svojih paketov!

*Podjetje Aragon, d.o.o. je raziskavo izvedlo med 01. in 06. avgustom 2024. Raziskava je bila izvedena s pomočjo CAWI (računalniško podprto spletno anketiranje) metodologije med populacijo z dostopom do interneta. Velikost vzorca znaša 1.007 posameznikov in glede na demografske kazalce (spol, starost, statistična regija) odraža splošno populacijo v starosti 15 let in več. V primeru večjih reprezentativnih vzorcev, kakršen je bil uporabljen v izvedeni raziskavi, lahko podatke posplošimo na celotno populacijo.